心理学的研究上有个现象叫做“破窗效应”，就是说，一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙的被人打破；一面墙，如果出现一些涂鸦没有清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟，不堪入目的东西。一个很干净的地方，人会不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹豫的抛，丝毫不觉羞愧。这真是很奇怪的现象。
美国斯坦福大学心理学家菲利普.辛巴杜，于1969年进行了一项实验，他找来两辆一摸一样的汽车，把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区，而另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区。停在布朗克斯的那辆，他把车牌摘掉，把顶棚打开，结果当天就被偷走了。而放在帕洛阿尔托的那一辆，一个星期也无人理睬。后来，辛巴杜用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞，结果呢，仅仅过了几个小时，它就不见了。
“破窗效应”表现在我们日常生活中也经常有这样的体会，比如桌上的财物，敞开的大门，可能使本无贪念的人心生贪念；对于干净的马路，我们不会愿意乱扔垃圾，因为满地都是干净的，只有这一处垃圾，会让你自己也觉得不舒服，对于本来就垃圾满地的马路，我们随手扔垃圾，也不会有什么罪恶感；一面墙上如果出现涂鸦没有清洗掉，很快墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西，但是如果那面墙是洁白无暇的，你会不好意思做第一个涂鸦者。
这种规律同样适用于管理中，对于违反公司程序或廉政规定的行为，有关组织没有进行严肃处理，没有引起员工的重视，从而使类似行为再次甚至多次重复发生；对于工作不讲求成本效益的行为，有关领导不以为然，使下属员工的浪费行为得不到纠正，反而日趋严重，等等。这就是“破窗效应”的表现。 从“破窗效应”中，我们可以得到这样一个道理：任何一种不良现象的存在，都在传递着一种信息，这种信息会导致不良现象的无线扩展，同时必须高度警觉那些看起来是偶然的、个别的、轻微的过错，如果对这种行为不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力，就会纵容更多的人“去打烂更多的窗户玻璃”，就极有可能演变成“千里之堤，溃于蚁穴”的恶果。
因此，对于企业中存在的“小奸小恶”必须要以最快速度解决，并形成防范机制，否则就有越来越多的人模仿，最后形成恶性循环，我们很多时候有种从重心理，凡事不敢做出头鸟，但一旦有出头鸟便会一拥而上，建立防范机制，亡羊补牢才是最明智的选择。 |
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